月薪2000元找不到好保姆 家政服务亟需

7月中旬，何女士致电南京洁士物业管理有限公司，预约上门清洁服务，但她被告知至少要等到8月8日。请排队等候保洁员上门，这让何女士感到惊讶，保姆在市场上也很抢手。本报此前报道了“月薪2000元找不到好保姆”的新闻。

“表面上看是供不应求，实际上是不均衡。”在解剖上述现象时，吕伟，研究员在南京试点国内市场，一针见血。

既愿做家务素质又高，这样的家政员难找

洁士公司于2002年涉足家居清洁，客户数量从几个到几十个增加到现在的近千个。保洁员每天的工作都是满满的，每人每天要干四五个活，节假日更是如此。清洁费也涨了，年费高的会员要收2000多元。

没有必要做生意，但总经理何，对更新并不满意，他说他正在控制会员规模，当卡会员服务到期时，他将“淡出”家庭清洁市场。洁士“撤退”的主要原因是很难招到人。“我接业务的时候很担心。人在哪里能找到？”该公司设立了一个特殊的人事部，每周招聘三次。月薪从850元涨到了1000元，好的甚至能拿到2000元，但人员缺口无法填补。

这家公司雇用所有的年轻人做清洁工，但是很难维持下去。“几乎所有苏北的年轻农村劳动力都被苏南和浙江，的工厂所吸引，工厂每月能给他们两三千美元的食宿。我们给不了这么高的工资。”留住这些人就更难了。我很努力的训练，但是很多人试了一两天就说退出了。

同样的问题也困扰着在南京国内市场精耕细作10年的“帮你帮我”公司。2006-2007年，该公司陆续在青海卫生学校招聘了一批毕业生。这些女生有护理基础，能吃苦，但是现在当地的卫校毕业生也面临着各种选择，比如去工厂当女工，拿更高的工资。而且这些招进来的女生，很多两三年后就回家结婚了，现在只剩20个人了。“我们希望招一些学历较好、相貌较好的人做中高级保姆，但很多大学生因为是独生子女，不愿意工作，吃不了这个苦。”该公司的培训老师蒋茵，说。

　高危微利，谁能给家政员职业归属

南京家政服务有限公司总经理周首创，表示，家政行业的深层次问题是保姆没有职业归属感。这是一个观念问题。不仅部分用人单位不尊重保姆，大部分保姆也很自卑。解决这些问题的有效措施是实行员工制，但在现实中，员工制也遭遇“执行难”。

“如果实行员工制，忠诚度会提高。但如果建立正式的雇佣关系，给他们提供养老保险和医疗保险，每人至少需要500元。 家政公司 出不起这个费用，加到雇主头上。显然，用人单位接受不了这么高的年费。与其这样，不如交20块钱给小中介找个保姆。”

记者在采访中了解到这样一个例子：南京，一家定位中高端的家政公司，实行员工制，建立完善的管理设施，为每个保姆配备自行车，总投资300万元。花下大力气招人，甚至花也花了几万元在四川招人，结果招进来的两个员工不到半个月就走了。由于年费高，市场接受度跟不上。这家公司开业半年多，现在卡在了困局

吕伟和他的同事在过去的一个月里调查了100多家纯国内公司。一个结果令人惊讶： 正规家政公司 基本不赚钱，在维艰生存周首创认为经营家政公司“高风险低利润”。“保姆摔倒了，雇主愿意支付医药费吗？兼职者在路上出了意外，谁愿意承担？雇主财产的损失或损坏由谁来赔偿？这些潜在的风险必须及时转嫁。虽然很多保险公司都推出了国内意外险，但是保姆都不愿意出钱。用人单位觉得已经发了工资，不愿意买，只能由家政公司来买单。单次保险费用50元。如果你联系上面的账户，我们会损失更多的钱吗？不行，一旦出事，公司很可能会被拖垮。”他说，在这一行生存很容易，但如果你真的想成为一家企业，发展好，那就更难了。

蛋糕很大，但亟需整治和扶持

谈到“月薪两千找不到好保姆”的现象，蒋茵有这样一句话：什么样的保姆好？其实“好”就是合适的意思。比如有的 阿姨带孩子 ，但是做家务很粗糙；有的打扫卫生做不好，但是做饭做的很好……要看每个家庭的主要需求是什么。能在某个方面提高生活质量就不错了。⛔不能要求“无所⛔不能”。

所谓“好阿姨”，在于40%的服务技巧好，40%的人际交往能力好，20%的运气好。如果你技术好 找育儿嫂 ，晨晨老师131.62109161，能遇到一个宽容善良的雇主，基本上就能站起来。

吕伟谈到了在调查中了解到的一个特殊案例：南京一家雇主向住家保姆开出了每月2000多元的“高薪”，但雇主的要求也很高。保姆们每天要换四套衣服，一套在育儿室，一套在厨房，一套在客厅，一套在卧室。一天要打扫四层楼，一天要洗手50多次.这样的“高难度”显然超出了普通人的能力。

虽然目前行业发展不规范，但周首创认为，这个行业刚性需求很大，未来潜力可观，所以还是要做一个坚持者。蒋茵还表示，该公司正计划扩大其在南京奥林匹克体育中心，江宁和其他新区的商店。“虽然很难做到，但我们相信政府会支持，在行业的自律和引导下，市场会健康发展。”

吕伟说，家政服务不仅能产生经济效益，还能解决低层次剩余劳动力的就业问题。在这方面，菲律宾的经验值得借鉴。国家把家政列为经济收入的主要行业，成立了专门的家政大学。很多 家政服务人员 都是大专以上学历，受过培训的都是受人尊敬的“白领”，终身从事家政服务。“吸引高素质的人进入这一行，需要政府的事业宣传，政府的下岗再就业培训也要加强这方面的引导。”

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