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感慨：找个好保姆很难
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“要找到称心的家政服务员得碰运气。”说起请家政，家住鹏欣尚城的李军很有感慨。
今年年初，李军的儿子出生了，急需找一个钟点工。他的要求是：中午做一顿饭，再搞一下卫生，服务时间从早上9点到下午3点。
“第一位阿姨做得挺好的，可是两个月后她父亲身体不适，就辞职了。”李先生又找了第二位，可是她做菜味道不咋的，厨房也搞不干净，洗了点衣服还给洗串色了。后来，李先生主动辞退了她。“第三位刚来时，连抽油烟机都不会用，每次做饭都弄得满屋油烟。还好，现在基本学会了。”
同样，家住玉城花园的顾莉芳为年事已高的母亲请了一个家政服务员
动不动就被辞退
对于雇主的各种要求，不少家政服务员也颇有苦衷。50岁的金玉玲从事家政服务十年了，“下岗之后我通过朋友介绍成为月嫂，开始时和雇主相处很愉快，但因为有一次带出去玩，不小心让孩子摔倒了，雇主一生气就把我辞退了。”金玉玲说，后来她又到另一家照顾瘫痪老人，“有一次，老人的家人让我给老人炖肉吃，我说老人⛔不能多吃肉，和雇主争论了几句，就被辞退了。”
金玉玲告诉记者，有的雇主对家政服务员总是低看一眼，“平时工作我总是时刻谨慎，希望别出什么乱子，可是出了事，还是被毫无理由地辞退。”
在目前的家政工种中，数月嫂的待遇较高，但她们的工作较辛苦，风险也大。“月嫂都快成超人了，一进客户家门，就得手脚不停地干活。产妇、新生儿都要精心照顾。白天不用说了，到了半夜，孩子经常醒，一天睡不到几个小时。”做了2年月嫂的吴小兔说。部门有动作：逐步规范家政服务市场
据了解，全市现有281家注册登记的家政公司，从业人员6492人； 家政服务人员 主要来自周边乡镇，也有一些市区下岗女工；由于服务项目、时间和水平的不同，收入差距很大，高的可达到五六千，少的只有千余元。
市妇联一份调查显示，目前，市区家政的需求远远大于供给，但家政的服务水平又远远达不到雇主的要求。一方面，居民对家庭服务需求迫切，如月嫂、家庭看护、学生接送、预约服务、全日制服务等，⛔不能及时找到合适的服务人员；另一方面， 家政服务项目 没有形成品牌优势，又缺乏组织管理、协调和保护，造成家政服务队伍不够稳定，服务技能好的优秀人才流失。市政协委员刘金桂的提案进一步指出，目前我市 家政服务公司 普遍存在着企业规模小，经营不规范；家政服务人员整体文化素质偏低；缺乏有效的法律规范，家庭用工安全隐患大；家政服务员社会地位低等问题。
为解决这些问题，刘金桂在深入调研后，建议有关部门首先要制定相关政策措施，使家政服务业逐步走向规范化。比如，规范家政服务中介机构和就业实体的运作；实行行业准入制度，家政服务员持证上岗；政府在资金、场地、办照、税收等方面给予支持和优惠等。其次，加强职业培训，家政服务员按级别定工资，逐步将家政服务员纳入社会保障范畴，等等。
督办会上，市人社局表示，下一步，该局将把家政服务培训列入失业人员技能免费培训项目，建立完善发展家政服务的政策体系和监管措施，在年内促成有关方面成立家庭服务业协会；严格执行家政服务业职业准入制度，实行先培训后上岗；对自主从事家政服务业的城乡各类失业人员，提供开业指导、创业培训、小额担保贷款、跟踪服务等“一条龙”服务。
上海工商局针对家政服务市场参差不齐的经营状况，表示将从源头把关，严格家政服务市场主体准入，引导部分市场主体守法经营。见习记者
周小冬
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