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上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法

发布:01-17

1.本市住宅物业服务收费现状如何?有多少种费用?

上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法

答:本市住宅物业约3.5亿平方米,95%实行了专业物业管理。63%的社区成立了业主委员会。目前,本市住宅物业服务收费根据房屋性质,采取不同形式的价格管理,即:已售公房由政府定价;普通住宅商品房实行政府指导价;原外销房和原高标准内销商品房实行市场调节价。

2.为什么要做《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》?

答:为配合市人大常委会2004年8月19日通过的《上海市住宅物业管理规定》实施,规范住宅物业服务收费行为,保护业主和物业管理企业的合法权益,进一步推进物业服务行业市场化进程,根据上海市物业管理行业发展的需要,制定本《办法》。旨在通过《办法》的实施,变物业费的直接管理为间接管理,使物业服务更加规范,物业费更加透明。未来,随着业主大会在物业费中主导作用的逐步发挥和物业服务管理的逐步市场化,《办法》中的分级收费表将演变为一个行业标准。

3.什么是物业服务分级收费管理?

答:通俗地说,物业服务分级收费管理是一种“菜单式”和“间接式”的收费管理方式。03010实施后,上海市主要物业服务将合并为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化维护服务和共用部位、共用设备日常运行维护维修服务五大类。每个服务项目将根据服务内容、服务要求和设施进行分级晨(心) 保姆公司 chenxin99.com ,等级由低到高。

每一级都列出了相应的收费标准(更高的限价),从而形成了一个质价一致的服务菜单。在确定各小区具体物业服务收费标准时,业主大会(业主委员会)和物业管理企业可根据需要从菜单中选择不同等级的服务项目,在较高限价范围内协商确定具体收费标准。住宅物业服务收费价格管理将逐步由事前审批改为事后监管,重点加强协调服务和监督检查。

4.《办法》物业服务项目如何分级?

答:《办法》根据服务内容、服务过程、服务结果的不同,对物业服务项目进行分级。以“公共区域卫生服务”为例。在“服务内容”方面,与三级服务相比,四级服务增加了“水景保洁"到“保洁,楼外公共区域”的内容;在“服务流程”方面,三级规定楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭两次,四级规定隔天擦拭一次;在“服务效果”方面,三级要求垃圾箱(室)及其周围“基本干净、无污渍、无积水、无明显异味”,四级要求箱(室)整体干净、无异味,需要进一步改进。


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