毕业后,他上了一年的课。史安明,是一个90年代出生的年轻人,他觉得九晚五的生活不是他想要的,所以他和朋友一起创办了一家 家政公司 。他经常上“保姆”的品德课,媒体报道的虐童事件都作为反面教材进入他的讲义。他希望他的员工在做任何事情之前先表现好。
真诚沟通 高管客户成其免费顾问
史安明是一名90后,毕业于皖西大学。去年4月,他和同学们在包河区,合肥长清大学生创业中心成立了聚仁信息服务公司,业务范围包括 家政服务 、人事代理和职业技能培训。
创业很难。半个月没单子很正常。但史安明非常幸运,没过多久他就遇到了一位“高质量”的高管客户。“他需要空调来移动机器。我们的创业故事和耐心的交流感动了他,他不仅给了我们单子,还给了我们很多创业上的建议。”
在资深客户的指导下,史安明首先砍掉了大部分业务找月嫂果 果老师131.62109161,专注于家政,然后建立了完整的客服跟踪服务系统,开通了两条客服热线。一年后效果显现,订单量和服务好评率明显上升。他在包河区的12个社区设立了信息服务点,客户下单15分钟内,这个区域的工作人员就会主动联系他。
偷师学艺 再给员工做技能培训
史安明有三四十名合同工,包括保姆,清洁工和维修工,他们都是他从市场上招聘的。他发现很多人没有经过正规培训,工作效率低,素质不高,用人单位也不是很满意。
"在家政生活并不像看起来那么容易,这是一项技术性工作."为了学习“技能”,史安明经常邀请其他家政工人来家里做保洁,他真的偷了很多独特的技能。“怎么清理窗框凹槽中间的灰尘?一个大姐的方法很好用。把卡片剪成和凹槽一样宽,周围包一层布,沿着凹槽来回走,把灰尘全部清理干净。”
一旦史安明学会了新的经验,他会马上教给他的员工。“原来清洁工一个上午只能打扫一两个,现在效率提高了一倍。”
德行第一 爱给员工上“思想品德”课
史安明经常说,如果你想成为一个好的保姆,你应该勤奋,并知道如何与他人相处和沟通。每两个月,他都会抽出半天时间给员工上课。“我教的不是什么深奥的东西。说白了就是礼貌和沟通。”他告诉他的员工,帮助别人并不意味着低人一等,他们应该学会保持正确的态度,平等地沟通,遇到问题时必须向雇主解释。
在所有的课程中,比较特殊的是“思想品德”课。史安明结合媒体报道的各种反面和正面教材,教大家做任何事之前先做人。“我把媒体报道的所有虐童事件都作为反面教材提了出来,教育大家尊重职业,善解人意,秉持良知,宽以待人。”(徐栩鲍俊良周爱际何桂菊)
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