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如何管理好家政公司

发布：09-07

如何管理好家政公司

是的。

家政的行业调查显示：几年前，我们开始创业。

保姆职业介绍所的门槛很低。他们只要有几千元以上的资金，就可以在一个房子(或小区)里租两个房间，装个电话，不用去工商局登记就可以经营(也就是雇主们常说的“黑公司”)。即将成立

家政公司 在注册公司之前必须准备好相关资料，到工商行政管理部门进行登记(加盟商需要特许人提供授权委托书进行登记)。审批时要求有固定的经营场所和注册公司的条件(私房⛔不能注册)、两个以上股东、法定代表人等。在注册资本方面，目前

家政公司的注册资本只有3万元，注册有限公司的注册资本一般为10万元。

家政服务市场潜力巨大，前景光明。但是，在真正投资之前，需要进行详细的分析和市场调研。

据家政，一位资深人士介绍，创办一家家政公司并不太难，但要真正做到管理得当、经营得当、做大做强并不容易。目前，国内家政市场仍处于鱼龙混杂的状态，家政产业面临着巨大的挑战和巨大的商机。要在不规范的家政服务市场中生存，家政公司必须办出自己的特色，树立自己的品牌，形成良好的信誉。

据业内人士介绍，投资家政公司，首先要解决管理模式、运营模式、主营业务内容、市场运作模式等问题。

运作方式是中介制或员工制。

所谓的中介家政公司介绍 家政服务员 保姆、钟点工，等。)给家庭，的雇主，并收取中介服务费。 家政服务人员 的工资由家政的雇主和服务人员双方商定

中介制的优点是：投入资金不多，管理相对简单，因为只是作为介绍人给用人单位，只要用人单位当场认可，并支付一定的介绍费，就完成了，后续服务也不需要花费太多精力。缺点：提供的服务质量难以保证，难以建立信誉

，信誉度差。同时，由于中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，利润有限。公司缺乏成长性，所以很难做大。

企业化的家政公司将家政服务人员视为公司员工，与公司签订服务合同；入职时，家政公司与用人单位签订劳动合同。公司收取服务提成和合同保证金，公司负责服务员工的垂直管理和服务跟踪。自合同签订之日起，家政公司将承担用工单位家庭的用工风险和责任

企业型员工制的优势在于：进行职业培训，实施管理约束，维护服务员工权益和后续管理，可以更好的保证服务质量，容易树立口碑和品牌，通过收取客户保证金和佣金(长期)，公司可以大规模的获得可观的利润，成长性良好。

所以建议在资金较低，公司管理水平跟不上的情况下，可以选择在家政办中介公司但是如果真的想把家政公司做大，持续发展，还是选择企业员工制模式比较好。

家政的市场定位是打造专业服务品质的服务品牌。根据服务内容，家政可分为：提供

住家保姆(包括国内的 家庭保姆 和

保姆，等。)，护士，

育婴师，

幼儿园老师，资深管家，钟点工(含钟点工保洁，钟点工

家教、钟点工厨师，等。)，专业

护理(例如

月子

英语字母表中第十四个字母

家居装饰等。)等服务。

如前所述，家政公司可以选择很多服务项目，但就目前的市场而言，创业前期做好主营服务，一般很容易建立品牌效应，真正建立起品牌后自然会扩展到服务家政其他领域。

因此，经过市场调查，根据当地的市场需求，选择家政的市场发展空间和更具可行性的服务品种是非常重要的。

家政公司的管理运作模式和技巧；

家政公司从事的是一种特殊的服务行业。其主要人力来源是农村剩余劳动力和下岗工人。他们的文化水平相对较低。要为城市的千家万户提供优质的服务，如何对家政，的服务人员进行培训和管理，使他们具备良好的服务技能和服务心态，让雇主得到满意的服务，看似并不复杂，但实际上需要非常有效的管理制度和高超的管理技巧。

1.在管理方面，保姆受雇于公司，公司对其进行培训、考核、定级并确定薪酬标准，使保姆从自由职业者转变为“专业服务工作者”，从而获得归属感和职业认同感；与公司的客户(雇主)签订服务合同，保姆被派往家庭担任公司的服务派遣人员提供服务。建立公司服务跟踪机制，通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪，达到监督服务质量、管理教育保姆，协调雇佣关系的效果。

2.建立“训、考、定”的培训机制，从心态教育入手，做好岗前职业素质教育和思想引导。对所有服务人员进行分类培训，上岗前进行考核分级，合格后方可上岗；分为高、中、低端“三位一体”三类。在基础家务，方面如：烹饪，家庭，婴幼儿、老人护理，衣服洗熨、家居清洁等服务技能突出实践训练，使其进入家庭；后能表现出良好的服务效果在服务从业人员的职业教育方面，心态教育尤为关键。工作心态好的员工在服务的过程中会事半功倍。

3.建立安全体系。进入家庭提供服务不同于进入工厂和企业，尤其是在住家保姆雇主更担心的是家庭的安全首先，公司应该严格控制保姆，的来源，争取保姆来源清楚，历史清白。在保姆，建立专门的资源输送基地，直接通过妇联，劳动部门、扶贫部门、正规职业介绍机构和来源地当地可靠的个体人员，并通过他们达成输送协议。

对家庭招聘的服务人员进行了背景调查。进入公司后，通过法律教育和培训，对员工进行家政服务工作相关的违法行为和处罚条款的灌输，让员工知道违法的后果和严重性，从而达到强化法律意识和安全意识的效果。家政保险也是非常必要的。一旦服务人员与家政公司签订合同，家政公司将统一购买保险。在合同有效期内，保姆因意外事故造成的医疗、伤害、残疾和交通事故，将由保险公司进行赔偿。

4.引进成熟的家政管理技术(加盟优势明显)，加强公司内部管理人员的培训，不断完善管理体系，实行“流程化”管理，充分发挥团队的作用，建立市场、岗位培训、人力资源输送等相对完善的管理架构，以科学的管理理念不断提高公司的管理水平。

来源：上海晨（心）家政 m

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