关于陪护
1.陪护企业化管理
全程培训、考核、持证上岗。追踪、审核、全程监管。分清“责、权、利”建立有效良性管理机制。根据客户评价，投诉次数，续单率等进行全面考核。
2.陪护科技化管理
针对每一个陪护有不同的审评端口，患者可以从所在医院的科室端口进入挑选适合病患的陪护人员，展示页面有关于陪护的详细介绍，即擅长护理的内容，还可以看到陪护以往的护理评分和曾有的患者留言与评价，依据评估进行选择。
3.陪护本地化管理
针对不同地区的医院，实行陪护人员的本地化。不同的地域有不同的习俗，不同的民族，不同的方言，所以陪护的招聘实现本地化。与当地的劳务输出部门做对接，以及陪护培训部门做对接，进行长期的人力资源招聘。由公司统一派遣管理老师进行管理。
4.陪护专业化管理
针对不同医院的不同情况，对所在医院的的陪护要求将有所不同。培训管理侧重不同。专科类、综合类和传染病类，以及更多不同种类的医院进行陪护专业化的培训及考核。

关于客服
1.客服管理的严格化
患者可以在下达订单到结束订单，全程中享受优质的服务。下订单-----客服电话、订单过程中------客服电话、结束订单------客服电话。真正做到“每单三电”。在初期由自己的客服团队进行完成。
2.客服管理的科技化
由科技公司提供客服派单调度系统，快速处理患者订单，及时反馈患者情况。科学调度避免单点客服无法及时响应，成功解决以下问题：1、无法及时响应患者。2、重复响应患者。3、拖延回访时间。4、重复回访引发患者反感等问题以提高用户满意度。
3.客服管理的时效化
针对每个客服进行时效化管理，客服收到系统派单后须在3分钟之内进行响应。

关于医院及病床
病房科技化统筹管理
由科技公司针对医院的不同科室病床进行系统追踪统筹管理，实现对病床的精细化管理，系统后台可显示住院部每层每床的陪护情况，精准计算病床的入住率、出院率、换床率。向医院提供需要的大数据支持。

关于法律风险
1.针对出现的所有法律风险由专业的集团法务公司进行统一协调和统一处理。在患者下单前进行风险告知，患者及家属在确认或同意后才可进行下单。
2.企业为每个陪护提供雇主责任险，在护理过程中出现的风险转移到第三方保险公司，起到风险控制的作用。