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在 家政 公司 花5000元办了一张卡后，她觉得服务不到位，只好退卡。结果，家政公司拒绝退还余额，李女士非常沮丧：办卡容易，退款难！
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三年前，住在卓刀泉，的李，女士在社区里看到了家政，三鼎，的广告。她只是想做清洁，就叫人************。第一次服务非常好，李女士非常满意。她立即在家政， 三鼎， 洪山分行办了一张5000元的家政卡，有效期3年。
“前几次上门的保洁工作人员服务都挺好的。我还安排了一个经常上门的保洁员工。后来她辞职了，保洁的员工以后越来越差。有一次我妈在家，一个男的保洁文员只自己接电话，接完电话就开始倒背包，一点都不容易做到。我妈问他能⛔不能做保洁，他直接回答说不会做。”愤怒的李女士多次致电三鼎家政洪山分公司投诉。接线人员说她是前台文员，不了解情况。她问了自己投诉部门和经理的电话，每次得到的回应都是“不清楚”“不方便给”。
李卡内女士还有1900多元的余额，将于今年12月31日到期。“我提出退余款，家政公司不同意。”李女士随后向卓刀泉工商所投诉。
昨日，记者联系家政， 三鼎， 洪山分行，工作人员表示，消费者购买的家政卡有“不兑换现金”的提示。记者随后向12315热线反映了此事。当天下午，记者接到家政， 三鼎洪山分公司工作人员的电话，她表示公司同意退款，将在15个工作日内处理完毕。
1315工商热线提醒消费者，在提前购卡前，最好拨打12315，或到辖区工商所查询商家是否有消费者投诉。如果投诉多，商业信用差，就不要买卡。买卡时不要相信商家的口头承诺，要做好书面约定，尽量不要办理大额预付卡。
记者林慧婕实习生杜青铃
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