保姆阿姨应如何与雇主和谐相处

第一，摆正位置，用人单位在上面。

像许多服务行业一样， 家政 服务 通过 保姆阿姨 的辛勤工作为雇主家庭提供有偿服务。因此，服务行业长期以来信奉的“顾客是上帝”的经营理念也应适用于家政工业和保姆阿姨，的服务过程，并成为自觉遵守的行为准则。雇主是最好的，即要求保姆和阿姨摆正位置，把雇主的利益放在第一位，并在任何地方维护他们。像自己的家庭和亲人一样，尽量做好日常服务工作，同时保护好雇主家人，尤其是老人和孩子的身心安全，避免家庭财产的损失。在任何场合，不要忘记对雇主给予应有的尊重，不要泄露雇主的个人隐私，不要参与家庭雇主与邻居的******，不要擅自离开岗位，不要未经允许带领他人进入雇主家中。所有这些不仅是每个保姆阿姨都应该遵守的职业道德和纪律，也是与雇主建立和谐关系、和谐共处的前提和基础。

第二，适应环境，提升服务。

如今，大部分保姆阿姨的学生在进入用人单位家庭，之前都接受过正规的岗前培训

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，对家政服务的内容、要求和规范有充分的了解和掌握，并持有职业资格证书。即便如此，当你接手一份新工作，进入一个新的家庭，面对一个新的环境，你还是要经历一个逐渐适应的过程。即使是从业多年、经验丰富、阅历丰富的保姆阿姨，也无法跨越这个阶段。这是因为不同雇主的家庭和家庭看似相同，但在生活习惯、兴趣爱好、行为方式、服务理念、标准要求等方面却大相径庭。这就需要你去重新理解，重新把握，重新适应。所以服务商要多学习，多提问，虚心向新雇主请教，根据要求调整思路，改进服务，让服务质量和服务效果尽快与雇主的希望相匹配。只有你的服务基本达到了雇主的期望，得到了肯定和认可，你和雇主的关系才会有很大的改善，变得更加和谐融洽。

第三，善于沟通，勤于沟通。

人是感性的动物，人与人之间的交流会大大缩短人与人之间的距离，也会缩短保姆与雇主之间的距离。由于保姆和用人单位大多来自不同的社会阶层，成长环境、生活条件、文化素养、价值观念、生活方式、日常习惯不同，对很多具体问题的理解和认知存在差异和分歧，需要双方通过沟通来消除和解决。事实上，和谐的氛围和融洽的关系不仅是服务提供者所渴望的，也是每个雇主所期望的。这个共同点是一个基础。只要你克服自己的自卑、害羞、胆怯、猜疑等心理，以真诚、积极的态度与雇主积极沟通，不断寻求和扩大双方在兴趣、性格、行为、利益、得失等方面的相似之处，就一定会获得雇主的理解和信任，逐渐建立起和谐融洽的关系，及时解决生活中的一些小误会、矛盾和问题。我们应该相信，保姆和雇主之间的和谐关系是通过沟通形成和延续的。

第四，把握分寸，近而不近。

当保姆和阿姨进入一个新的家庭，面对新的雇主时，他们首先想到的是努力拉近与雇主的距离，建立良好的人际关系，尽快融入新的环境，为以后的生活服务打好基础。这是完全必要的，也是可以理解的。但还是有一个“适度”的问题，需要认真研究和处理。保姆应该承认，他们和雇主之间始终存在雇佣关系，这种差异是客观存在的，也是不可否认的。

所以你在和雇主相处的时候，不要太把自己当外人，把自己和雇主在家庭，的生活完全游离会让你的处境和家庭的氛围非常尴尬；不要太把自己当外人，过多的介入和干涉用人单位的私生活，会导致用人单位的误解和反感。正确的方法应该是摆正位置，把握分寸，尽量远，尽量近，尽量近。也许这就是保姆和阿姨应该追求的目标和境界。

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