400 850 8595
全国服务电话
全国服务电话
1沟通中会存在哪些问题？
错了很尴尬。
.jpg)
案例1:
试用期过后，雇主想长期聘用阿姨，于是他进行了一次沟通。
雇主：阿姨，我们希望你能像对待自己的孩子一样对待我们的孩子！
家政一听，慌了，连忙说道，“那可不行！我该怎么做呢？
雇主：
雇主的心“碎了”。
雇主们的真实想法：我希望阿姨能更细心，投入更多的爱在照顾宝宝上。
阿姨真实想法：我们的孩子怎么会这样？我们的孩子都丢在一边，自己玩，给什么就吃什么，不听话？战斗！我怎么能这样对待我雇主的孩子。
.jpg)
案例二：
雇主：希望你能长期在我们家工作！
家政低下了头，一言不发。过了一会儿，他蹦出几个字：我就是想试试。我可能要回家了！
雇主：这个.
雇主的心又碎了，她哭了出来。
雇主的真实想法：想长期呆在家里的阿姨，和她的宝宝一起长大。
阿姨真实想法：她的家境相当不错，但是太超前了。我不知道她对我满意不满意，也不知道她想不想用我，所以我想试探一下，我就说我想回家看看她留不留下.
许多阿姨人在与雇主交流的过程中会“误解”他们的想法。沟通是打破误解的更好方法。多问问题比用自己的想法做事，经常出错更靠谱。
缺乏隐私意识
在与朋友、同事交流时，家政的服务人员会与他人分享雇主家的一些信息，有的阿姨会带自己的孩子或朋友去雇主家做客，这些都侵犯了雇主的权益，对雇主的隐私和安全造成了威胁。如果有特殊情况，可以和雇主沟通。有效的沟通可以顺利解决很多事情。
缺乏解决冲突的主动性。
在家政大多数情况下雇主和服务员之间会发生冲突，很难判断是对是错，双方都可能有责任。家政的服务员是服务行业。他们首先应该从自身找原因，怀着感恩的心为雇主服务。解决冲突的最好方法是实现有效的沟通。
这种沟通会让雇主满意。
沟通的主要目的：一、帮助对方理解你想表达的意思；第二，传达你对事物的理解和认知；第三，获取对方对事物的看法和态度。这三点有效沟通，就不会激化矛盾，面临信任危机。
阿姨与雇主建立有效的沟通并非不可能：
首次就诊期间的有效沟通
第一次拜访雇主时，阿姨应尽快熟悉雇主的生活习惯、作息规律、饮食习惯、兴趣爱好、货物的基本安排(可制定货物的合理收纳等各方面信息。好的记忆胜过糟糕的写作。你可以用笔记记录下这些细节。什么都不知道，一定要问清楚，⛔不能擅自做主。你一定要相信，多沟通没有错。
在交流中遵循“适度”原则
在阿姨融入雇主的家庭，相互尊重和信任是良好的雇佣关系，但阿姨必须把握好与雇主关系的“度”，保持好距离。阿姨，记得不要以主人自居。与亲朋好友聊天、吃饭时，雇主要做好本职工作，不要打扰雇主的谈话，在适当的时候选择回避。
不会给雇主带来麻烦。
雇主跟你说的话记得清清楚楚。如果语言有差异，问清楚自己没听到什么，没听懂什么，不要装懂。你⛔不能总是提醒雇主你告诉他们的事情。做事要有程序，⛔不能有疏漏。不要欺骗雇主，该说的说，不该说的不说，不要在雇主面前唠叨家里的烦心事。不要给雇主添麻烦，也不要利用雇主的好意要求他们安排家庭工作。
微笑、服务、沟通和好运。
微笑是一种有效的无声交流。很多家庭人被解雇并不是因为家政职员的技能不完善，而是因为他们的脸上没有笑容，家里的气氛毫无生气，给雇主无法沟通的感觉。微笑总能给你带来好运，爱笑的人运气也⛔不能太差。
总之，沟通无处不在。你的微笑，点头，弯腰，手势都是交流，会拉近距离。现在毕竟是一个有人情的和谐社会。
沟通中需要注意的3个小细节
注意沟通中的小细节，帮助你提高好感度。
细节决定成败
未经雇主允许，不要进入雇主的卧室。当你必须进去时，请主动敲门或提前沟通。当你出去的时候，你应该轻轻地把门带上。
工作中要细心。如果损坏了雇主家的东西，一定要主动向雇主道歉，争取雇主的谅解。⛔不能把损坏的东西扔掉，⛔不能私自隐瞒更换，更⛔不能推卸责任。
不要用雇主家的电话，也⛔不能把雇主家的电话告诉其他 家政服务 员 、老乡、无关人等。如果雇主主动让你打电话回家报平安，你要提前想好或者打电话前记下笔记，尽量长话短说。
阿姨，我相信你足够优秀，可以在你的领域大放异彩，但无论你的技能有多优秀，你都必须学会沟通。只有通过沟通，你才能让用人单位认可你，更加信任你；只有通过沟通，你才能清晰地表达自己，才能让用人单位更好地理解你，肯定你。只有通过沟通，你才能更清楚的得到雇主传递的信息，让雇主对你的服务和努力更满意。我相信你的努力会给你更好的明天。
晨心家政为众多都市白领、企业高管、老年干部、华侨提供长期居家服务📞𝟰𝟬𝟬 𝟴𝟱𝟬 𝟴𝟱𝟵𝟱
400 850 8595